Pourquoi une transaction a échoué ?

Une transaction peut échouer pour plusieurs raisons :

• La banque du client a décliné la transaction : Plusieurs raisons sont possibles, comme le client n’a pas les fonds suffisants sur son compte bancaire ou a dépassé son plafond. Dans ce cas, vous pouvez conseiller au client de demander des explications à sa banque.
• L’authentification 3-D Secure a échouée : Le problème est du côté du client car le 3-D Secure est gérée par la banque émettrice de la carte. Vous pouvez lui conseiller de demander des explications à sa banque.
• Les informations de la carte sont incorrectes (le numéro de la carte, la date d’expiration ou le CVV) : Le client a fait une erreur en tapant les détails de sa carte.
• Suspicion de fraude : La carte a été déclarée « volée ».
• Paiement à risque : Ce paiement a été détecté comme étant à risque. Ceci peut être dû au pays d’origine de la carte ou de l’adresse IP du client.
• Carte pas supportée : Le client utilise une carte de paiement non-affiliée à Visa ou MasterCard.